Managed Services

Fleksible managed services-modeller til sikker og stabil it-drift

Effektiv og stabil IT-drift er afgørende for at understøtte forretningen – både i det daglige og i forhold til langsigtede mål. Med Wingmens fleksible managed services får I en IT-partner, der påtager sig ansvaret for drift, vedligeholdelse og løbende optimering af jeres kritiske IT-infrastruktur  – og det kan tilpasses, så vi kan håndtere de dele, I ønsker, mens I selv fortsat varetager resten af infrastrukturen.

Vores services bygger på anerkendte frameworks som ITIL og ISO 27001 og tilpasses jeres forretningsmål, compliance-krav og det ønskede niveau af involvering. I får fuld gennemsigtighed, lokal dansk support og global 24/7 drift via vores follow-the-sun-model.

Fire serviceniveauer tilpasset jeres organisation

Managed Services

Ved fuldt driftsoverdraget Managed Services overtager vi det operationelle ansvar for jeres IT-infrastruktur – herunder netværk, sikkerhed, datacenter, møderum og kontaktcenter. Leverancen omfatter proaktiv overvågning, incident- og problemhåndtering, standardiserede changes og løbende forbedringer med faste servicemål og rapporteringsrutiner. Denne model giver jer en skalerbar og sikker drift med 24/7 support og lokal forankring.

Vi anerkender, at nogle af vores kunder har et ønske om at bibeholde ansvaret for dele af driften. Derfor tilbyder vi som noget unikt at tilpasse driftsoverdragelsen til jeres behov. Det betyder, at vi kan tage ansvaret for udvalgte dele af infrastrukturen som managed, mens I beholder kontrollen med andre elementer – så I får præcis den assistance, I har brug for, uden at give afkald på interne kompetencer.

Assisted Services (co-managed)

Assisted Services er en co-managed model, hvor vi samarbejder tæt med jeres interne IT-team. Her supplerer vi jeres drift med overvågning, incident-håndtering, rådgivning og specialistrådgivning – uden at fjerne jeres kontrol over den daglige drift. Modellen er ideel for organisationer, der ønsker at styrke robustheden og sikkerheden i deres it-drift, mens de selv fortsat varetager centrale opgaver.

Support

Support er vores beredskabsmodel, hvor I får adgang til Wingmens specialister, når behovet opstår – uden at overdrage driften. Her fungerer vi som jeres tekniske back-up og sparringspartner ved kritiske hændelser, eskalationer eller særlige behov.

Modellen er velegnet til organisationer, der selv varetager størstedelen af driften, men ønsker adgang til kvalificeret support, når det virkelig gælder – med mulighed for hurtig skalering og teknisk assistance på højt niveau.

As-a-Service

Med As-a-Service får I udvalgte it løsninger som en abonnementsbaseret tjeneste – for eksempel firewalls, netværksinfrastruktur og kommunikationsplatforme. Denne model betyder, at vi tager hånd om etablering, drift og vedligeholdelse, så I undgår store investeringer i egen infrastruktur. Driften varetages på samme høje niveau som i vores andre serviceleverancer – med overvågning, incident response og 24/7 support – hvilket giver jer forudsigelige omkostninger og nem skalering i takt med jeres behov.

Uanset hvilken model eller kombination, I vælger, baserer vores tilgang til it services sig på partnerskab & gensidig tillid, dokumenteret forretningsværdi & gennemsigtighed samt løbende optimering, forbedringer og klare processer.

Vores tilgang & værdier

• Managed Service: Vi tager det fulde operationelle ansvar for jeres netværk – fra drift og overvågning til support og løbende optimering.
• Assisted Service: Vi styrker jeres interne IT-team med specialiseret netværks- og sikkerhedsekspertise, i et tæt og fleksibelt samarbejde.
• Drift & Innovation: Gennem faste service reviews og roadmap-møder sikrer vi, at løsningen udvikler sig i takt med jeres forretningsmål.
• Sikkerhed & Compliance: Vi arbejder efter ISO 27001, ITIL og industristandarder – med fokus på governance, risikostyring og compliance.

Hvorfor vælge Wingmen?